Program m.in. obejmuje przykłady dobrych praktyk oddziaływań wychowawczych w pracy nauczycieli różnych etapów edukacyjnych w zakresie rozwiązywania konfliktów szkolnych pomiędzy nauczycielami, uczniami i rodzicami. Przykłady ćwiczeń oparte są programie MSWiA dla mediatorów sądowych. Osoba prowadząca jest mediatorem stałym SO w Opolu. Uczestnicy otrzymują pakiet materiałów z opisem technik najczęściej wykorzystywanymi w procesie mediacji i negocjacji indywidualnych i grupowych.